02 30 32 24 03 jmbertin@3ddentalstore.fr
SUPPORT Cad Cam

3DS Support CAD CAM

500.00  TTC

Pensé pour les professionnels, notre service premium a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises et fournir des réponses rapides à des questions critiques. Nos experts sont là pour vous accompagner.

La durée de l’abonnement est de 1 an.

En stock

Les avantages du support Premium CADCAM

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Prise à distance TeamViewer

En cas de problème, nous pouvons prendre la main sur ordinateur afin de vous assister et de vous aider à utiliser votre scanner 3D ou le logiciel Exocad.

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Assistance téléphonique dédiée

Une question urgente ? Vous disposez désormais d’une ligne directe avec un des ingénieurs du 3DS Support, pour vous aider en tête à tête. Appelez-nous du Lundi au Vendredi de 9h à 18 h.

SUPPORT-TEL
Assistance e-mail prioritaire

Si vous n’avez pas le temps de nous appeler, prenez rendez-vous avec l’un de nos ingénieurs du 3DS Support à une heure qui vous convienne. Une question moins urgente ? Envoyez-nous un e-mail : nous y répondrons sous un demi-jour ouvré.

Pour plus d’informations, consultez les termes d’utilisation du 3DS Support, ou contactez notre équipe commerciale.

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Contrat 3DS Support CAD CAM

3DS support CAD CAM

Conditions de support CAD CAM

Merci d’avoir souscrit au Plan de service pro de 3D Dental Store.

Le PSP est assujetti à l’entente suivante sur les niveaux de service (« l’Entente ») entre 3D Dental Store et vous (« client » ou « vous »).

PORTÉE

Le PSP vous offre des services supplémentaires d’accompagnement, à toutes entreprise ayant souscrit au PSP support Cad Cam de 3D Dental Store. Celui-ci concerne tout SUPPORT Cad Cam, et propose un accompagnement plus soutenu au sein des laboratoires et cabinets ayant souscrit à la PSP Cad Cam. Ceci n’entraîne aucun changement sur les conditions de ventes des produits et services proposés.

Le PSP Cad-Cam Concerne tout logiciels distribués par la société 3D Dental Store. Et n’assurera aucun service de support sur des logiciels vendu part des distributeurs tiers.

DUREE ET DATE DE PRISE D’EFFET

Le présent contrat est souscrit pour une durée d’un an, à l’expiration de laquelle il se renouvelle par périodes successive d’un an.

Le contrat débute à la date d’émission de la facture. Cependant les prestations incluses dans le contrat ne seront effectives qu’à réception du paiement complet.

SERVICES

Service à la clientèle prioritaire

Les clients ayant souscrit au PSP recevront un accès prioritaire au service client 3D Dental Store pendant la période de couverture. Sous PSP 3D Dental Store, fournira une réponse initiale aux demandes de soutiens faites par vous plus rapidement. (Les heures de bureau sont de 9h à 13h et de 14h à 18h HEC sauf les week-ends et les jours férié fédéraux français). Sous réserve de disponibilité. Les demandes de soutien dans le cadre du PSP, doit être effectuées par l’utilisation du système de tickets de 3D Dental Store transmis à support@3ddentalstore.fr qui peut être modifié de temps à autre et sans préavis.

3D Dental Store ne saurait être tenu responsable des éventuels coûts supplémentaires d’un appel longue distance ou des frais de service supplémentaire que vous pourriez subir lors de l’utilisation du Support téléphonique. Le support téléphonique peut être limité à des appels de durée et de fréquence raisonnable.

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Le PSP Cad-Cam vous assure les services suivants :

Un support téléphonique prioritaire

3D Dental Store s’engage à répondre prioritairement au client ayant souscrit au contrat PSP Cad-Cam.

Une prise à distance

Si besoin 3D Dental Store mettra en place une prise à distance, afin d’assurer un service optimum pour chaque souscription au PSP Cad-Cam

Un accompagnement sur la personnalisation de la production et du logiciel du client adhérant au contrat PSP Cad Cam.

Tous ces services supplémentaires peuvent être utilisés si les conditions de travail du client le permettent.

ANNULATION

3D Dental Store à sa seule discrétion, à la possibilité de mettre un terme à cette Entente et de refuser de fournir davantage de service soumis au PSP en raison de comportement abusif, inapproprié ou déraisonnable ; le non-respect des politiques et procédures établies par 3D Dental Store ou le défaut de paiement des frais existants dus dans le cadre de cette entente. Dans le cas où 3D Dental Store mettrait un terme à votre souscription, 3D Dental Store pourra vous offrir un remboursement proportionnel. Le droit du client à mettre un terme à l’entente sans préavis pour une raison valable demeure entier.

PROTECTION DES DONNÉES

3D Dental Store peut conserver et traiter toutes données concernant le client, dans la mesure nécessaire pour la mise en œuvre et l’exécution de l’entente, aussi longtemps que 3D Dental Store sera tenu de conserver de telles données en conformité avec la loi applicable.

3D Dental Store ne doit en aucune manière mettre à disposition d’une tierce personne les données personnelles du client sans le consentement exprès de celui-ci à l’exception de toute divulgation exigée par la loi.

CONTACTS

Les partenaires à contacter pour toutes questions concernant ce contrat sont :

Jean-Michel BERTIN , jmbertin@3ddentalstore.fr

BONNIN Nicolas, nbonnin@3ddentalstore.fr

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de 3D Dental Store, exclura tous les dommages résultant d’une perte de données si leur récupération n’est pas possible ou est empêchée suite à un échec d’exécution des procédures de sauvegarde des données. Les restrictions antérieures de la responsabilité ne seront pas appliquées dans le cas d’une inconduite volontaire ou d’une négligence grave, ou dans le cas d’une violation des obligations contractuelles par 3D Dental Store.

APPLICATION ET INTEGRALITE DE L’ENTENTE

Toute entente entre 3D Dental Store et un Client est assujettie aux lois de la république Française.

Si le client est une entreprise, une SARL ou un partenaire commercial, ou qu’il opère en tant qu’entreprise commerciale ou que celui-ci est une entité juridique ou un fond spécial constitué en vertu du droit public, les tribunaux de Rouen auront une juridiction exclusive à l’égard de tout conflit résultant de l’entente concernée ou en rapport avec cette dernière. Dans tous les cas, 3D Dental Store ou le client peuvent entamer des poursuites devant tout tribunal de la juridiction compétente en vertu du droit applicable.

Dans l’éventualité où quelconque des dispositions de cette entente entrerait en conflit avec les lois en vigueur, ou si une disposition est déclarée nulle, non avenue, inopérante ou invalide par un tribunal de la juridiction compétente, cette disposition devra être reformulée afin de refléter du mieux que possible les intentions originales des parties en conformité avec la loi.

Les modalités dispositions, engagement, et restrictions restantes de cette entente doivent demeurer pleinement applicables. Aucune renonciation ou manquement aux dispositions de cette entente ne constituera une violation à toute violation antérieurs, simultanée ou subséquente des mêmes dispositions ou autres dispositions de cette entente, et aucune renonciation ne sera effective si elle n’est pas faite par écrit et signée par un représentant autorisé de la partie renonciatrice.

La présente entente et tous les documents expressément mentionnés constituent l’intégralité entre les parties en ce qui concerne l’objet actuel, et remplacent toutes les ententes ou communications antérieures et contemporaines.

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